Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę drogą mailową.
Adres e-mail kontaktowy:
kontakt@dmtshirt.pl
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie uzgodni ze sprzedawcą inną formę zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Darmowy zwrot przez Paczkomat InPost
Dla standardowych produktów niepersonalizowanych oferujemy bezpłatny zwrot za pośrednictwem Paczkomatu InPost.
Aby skorzystać z darmowego zwrotu:
- zgłoś odstąpienie od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia,
- skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@dmtshirt.pl,
- po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz kod zwrotu lub instrukcję nadania paczki,
- odpowiednio zabezpiecz produkt i nadaj przesyłkę w wybranym Paczkomacie InPost.
Darmowy zwrot przez Paczkomat InPost dotyczy wyłącznie produktów standardowych, które nie zostały wykonane według indywidualnego projektu lub specyfikacji klienta.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z wyjątkiem zmian wynikających z koniecznego sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności:
- produktów z własnym nadrukiem,
- produktów z indywidualnym napisem, zdjęciem lub grafiką,
- produktów personalizowanych,
- produktów wykonywanych według projektu lub specyfikacji klienta.
Produkty personalizowane nie są objęte darmowym zwrotem przez Paczkomat InPost.
Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy przesłać drogą mailową wraz z opisem problemu oraz — w miarę możliwości — zdjęciami produktu.
Adres e-mail do reklamacji:
kontakt@dmtshirt.pl
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
W przypadku uznanej reklamacji koszty związane z odesłaniem wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem produktu ponosi sprzedawca.
Wymiana produktów
Istnieje możliwość wymiany produktu na inny rozmiar lub kolor, jeżeli produkt nie nosi śladów użytkowania i nie został wykonany na indywidualne zamówienie klienta.
Warunki oraz dostępność wymiany należy wcześniej uzgodnić ze sprzedawcą drogą mailową.
Koszt odesłania produktu w celu wymiany ponosi kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej. Darmowy zwrot przez Paczkomat InPost dotyczy odstąpienia od umowy i nie obejmuje wymiany produktu na inny rozmiar lub kolor, chyba że sprzedawca wyraźnie potwierdzi inaczej.
Adres do zwrotów i reklamacji
DMT Daniel Cyra
ul. Mostowa 64
32-080 Zabierzów
tel. 505 053 820
Nie należy wysyłać przesyłek za pobraniem. Przesyłki pobraniowe mogą nie zostać odebrane.
Formularz zwrotu
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt, pobierz formularz zwrotu, wypełnij go i dołącz do przesyłki zwrotnej.
W przypadku korzystania z darmowego zwrotu przez Paczkomat InPost najpierw skontaktuj się z nami, aby otrzymać kod zwrotu lub instrukcję nadania przesyłki.
Produkty personalizowane, wykonane według indywidualnego projektu lub specyfikacji klienta, mogą nie podlegać prawu odstąpienia od umowy.